Mỗi khi bạn tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền hay chỉ đơn giản là duyệt qua các sảnh game tại Roketbet, đều có một lượng dữ liệu nhất định được tạo ra và xử lý. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng toàn bộ quy trình đó – từ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi cần nó, cách chúng tôi bảo vệ nó, cho đến quyền kiểm soát của bạn với dữ liệu của chính mình.
Roketbet không viết chính sách bảo mật để đối phó hay che giấu. Chúng tôi viết nó vì hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày nay ngày càng ý thức hơn về quyền riêng tư của mình – và họ có lý do để như vậy. Trong bối cảnh rất nhiều nền tảng trực tuyến thu thập dữ liệu người dùng không kiểm soát để bán cho mạng lưới quảng cáo, Roketbet chọn một hướng đi khác: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, và không một byte dữ liệu nào của bạn được dùng vào mục đích thương mại ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho chính bạn.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nền tảng Roketbet – website, ứng dụng web di động và mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả ở đây. Chúng tôi thông báo về các thay đổi quan trọng qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Cam kết cốt lõi: Roketbet không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ tại Roketbet, xử lý giao dịch, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Nếu sau khi đọc chính sách này bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi nào, đội CSKH của Roketbet sẵn sàng trả lời cụ thể và thẳng thắn qua live chat 24/7 hoặc email support@roketbet.best. Chúng tôi không trả lời kiểu vòng vo hay dẫn bạn đọc đi đọc lại tài liệu mà không giải thích gì thêm.
Trước khi đi vào từng mục cụ thể, đây là sáu nguyên tắc nền tảng định hình toàn bộ cách Roketbet tiếp cận việc bảo vệ dữ liệu người dùng.
Roketbet không thu thập dữ liệu vì lý do "phòng trường hợp cần dùng sau". Mỗi thông tin chúng tôi thu thập đều có mục đích cụ thể, được nêu rõ trong chính sách này. Không có trường dữ liệu nào bị thu thập ngầm hay không được công bố.
Thông tin của bạn tại Roketbet không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ mạng lưới quảng cáo, công ty phân tích dữ liệu hay đối tác thương mại nào. Đây là ranh giới không thay đổi dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Roketbet được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit – tương đương hệ thống bảo mật của ngân hàng thương mại. Không ai có thể đọc được nội dung truyền tải dù chặn được đường truyền.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Roketbet đang lưu trữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu tự động theo thời gian thực. Chỉ nhân sự được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu – và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Roketbet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – cùng với mô tả sự cố, phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
Roketbet thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo ra tự động từ hoạt động sử dụng nền tảng, và dữ liệu từ bên thứ ba khi cần thiết cho mục đích xác minh danh tính. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu cụ thể.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử (không lưu số tài khoản đầy đủ) | Khi thực hiện giao dịch |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch nạp rút, thời gian đăng nhập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Cookie & phiên làm việc | Session token, cookie ưa thích giao diện | Tự động khi duyệt web |
Lưu ý quan trọng: Roketbet không lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô – mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) ngay khi tạo. Chúng tôi cũng không lưu số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử đầy đủ – thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đạt chuẩn bảo mật PCI DSS.
Mỗi loại dữ liệu Roketbet thu thập đều có một hoặc nhiều mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu để "dùng sau" hay vì lý do mơ hồ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng dữ liệu tại Roketbet.
Đây là câu hỏi quan trọng nhất mà người dùng thường muốn biết. Roketbet trả lời thẳng thắn: không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.
Những gì Roketbet KHÔNG làm: Không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo. Không chia sẻ thông tin với mạng lưới tracking bên thứ ba. Không cho phép bên thứ ba dùng dữ liệu người dùng Roketbet để xây dựng hồ sơ hành vi tiêu dùng ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
Roketbet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật – không phải để ghi vào báo cáo, mà vì đây là điều kiện cơ bản để người chơi có thể tin tưởng sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang được triển khai trên nền tảng Roketbet.
Toàn bộ luồng dữ liệu được mã hóa đầu cuối. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và giám sát liên tục để đảm bảo không bao giờ hết hạn.
Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Không ai – kể cả kỹ sư Roketbet – có thể biết mật khẩu gốc của bạn.
Nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và xem xét định kỳ.
WAF chặn các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS trước khi chúng tiếp cận máy chủ ứng dụng. Quy tắc tường lửa được cập nhật liên tục.
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát hoạt động bất thường trong thời gian thực và kích hoạt cảnh báo tự động khi phát hiện sự cố.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau. Thời gian phục hồi mục tiêu (RTO) dưới 4 giờ trong trường hợp thảm họa nghiêm trọng nhất.
Roketbet không giữ dữ liệu của bạn vĩnh viễn sau khi không còn cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Roketbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có cookie nào của chúng tôi được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng Roketbet.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie phiên hoặc cookie bảo mật sẽ khiến bạn không thể duy trì trạng thái đăng nhập và có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Roketbet.
Bạn không chỉ là đối tượng của chính sách bảo mật – bạn có quyền kiểm soát thực sự với dữ liệu của mình tại Roketbet. Dưới đây là danh sách đầy đủ các quyền mà bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ CSKH.
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Roketbet đang lưu trữ về bạn. Được xử lý trong 72 giờ làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Ví dụ: cập nhật số điện thoại, địa chỉ email mới.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc điều tra về tính chính xác của dữ liệu.
Nhận bản xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.
Hủy đăng ký nhận email/thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua link "Hủy đăng ký" trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội CSKH Roketbet qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@roketbet.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [họ tên đăng ký]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Roketbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là chính sách của chúng tôi – đây là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý. Chúng tôi không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách Roketbet xử lý dữ liệu cá nhân của mình, chúng tôi muốn nghe trực tiếp từ bạn. Đây là các kênh liên hệ chính thức.
Cách nhanh nhất để liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu. Nhân viên CSKH tiếng Việt trực tiếp – phản hồi trong vài phút bất kể giờ nào.
Gửi email đến support@roketbet.best với tiêu đề rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Roketbet cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi bạn cảm thấy vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền nâng khiếu nại lên cấp cao hơn theo quy trình giải quyết tranh chấp được nêu trong Điều khoản và Điều kiện của Roketbet.
Những điều người chơi hay hỏi nhất về cách Roketbet bảo vệ thông tin cá nhân.
Đăng ký tài khoản Roketbet miễn phí – chỉ cần số điện thoại và mật khẩu. Nạp từ 50.000 ₫ và nhận ngay 150% tiền thưởng. Toàn bộ thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo chính sách bảo mật mà bạn vừa đọc – không có gì thay đổi sau khi bạn đăng ký.